重生87：开局截胡港岛女神

这里面涉及到技术系统的整合、数据的打通、供应链的管理、服务的标准化——这些都是需要时间积累的东西。

你早做一年，就比别人多一年的积累。

一年的差距，后面的人要用三年才能追上。”

出了问题有人管，有人赔，有人负责。

这个认知一旦建立起来，别人花多少钱都买不走。”

俞飛鸿把这句话也记了下来，写完之后，她抬起头看着陈浩。

“你今天说了很多。”

“因为今天是重要的日子。”

“什么重要的日子？”

“决定携程未来十年方向的日子。”

俞飛鸿看了他两秒，低下头，又翻开了笔记本。

“度假产品这一块，你觉得应该先从哪个品类切入？”

“周边游。

用户周末出去两天一夜，路不远，时间短，决策成本低，是最容易线上化的品类。

你做三亚五天四晚的高端度假，用户要考虑很久。

但你做北京周边的承德避暑山庄两日游，用户可能刷到就下单了。”

“那产品形态呢？”

“机票加酒店加地面交通的打包产品。

用户不需要自己分开订，我们帮他配好。

价格要比他自己分开订便宜百分之十到十五，这个差价是携程的价值所在。”

“这个差价从哪来？”

“从供应商那里拿到的折扣。

酒店给旅行社的价格比给散客的价格低，我们把这些低价房间拿过来，配上机票，打包卖出去。

用户省了钱，酒店多卖了房间，携程赚了差价——三方都受益。”

俞飛鸿在笔记本上飞快地记，写到“三方都受益”的时候，笔停了一下。

“你这个逻辑，和机票的返点不一样。”

“不一样。

机票是佣金模式，我们帮航空公司卖票，航空公司给我们返点。

度假产品是批发零售模式，我们从供应商那里批发产品，零售给用户，赚的是差价。

两种模式可以并行。”

“那技术系统能支持吗？”

“能。

赵磊的核心系统不用动，在订单管理模块上加一个产品类型字段就行。

不同类型的订单走不同的结算流程。

技术上的改动不大，但运营上的复杂度会增加。

你要有专门的人来管理供应商，谁负责签酒店、谁负责签地接社、谁负责定价——这些岗位都要有人。”

俞飛鸿在笔记本上写下了“供应商管理团队”几个字，在旁边画了一个星号。

“招人。”她说。

“对。

招对的人。”

两个人从下午讨论到晚上，从书房讨论到餐厅，从餐厅讨论回书房。

阿姨端上来的饭菜热了两次，两个人都是扒几口就放下筷子，继续聊。

俞飛鸿的笔记本一页一页地写满了，数字、图表、箭头、问号、星号——密密麻麻的，像是某种只有她自己能读懂的密码。

陈浩的书房地板上铺了好几份打印出来的资料，有的是市场分析报告，有的是竞争对手的产品截图，有的是技术架构的方案对比。

两个人蹲在地板上，把那些资料一张一张地铺开，用红笔在上面画圈、划线、写批注。

“你看这个对手的产品线，”俞飛鸿指着一张打印出来的网页截图，“他们只做机票和酒店，没有度假产品。

但他们的机票比我们便宜五块钱。”

“五块钱不值钱。

用户不会为了五块钱换一家不熟悉的网站。”

“但如果有十家网站，每一家都比我们便宜五块钱呢？”

“那用户就会去比价。

比价的时候，谁一站能解决所有问题，谁就有优势。

用户在一个网站上把机票和酒店都订了，就不愿意再花时间去另一个网站看便宜五块钱的机票。

时间成本也是成本，而且比五块钱贵得多。”

俞飛鸿把那张截图翻过去，背面是空白的，她在上面写了一行字：时间成本也是成本。

第二天，两个人继续讨论。

这一次讨论的是组织架构。

陈浩在白板上画了一个树状图，最上面是CEO，下面是五个事业部——机票事业部、酒店事业部、度假事业部、租车事业部、门票事业部。

每一个事业部下面又分了产品、运营、商务、市场四个职能线。

“这个架构，你觉得怎么样？”他问。

俞飛鸿站在白板前面，双手抱在胸前，看了一会儿。

“太重了。”

“怎么重了？”

“五个事业部，每一个都要配一套完整的职能团队。

机票事业部要自己的产品经理、运营、商务、市场，酒店事业部也要一套，度假也要一套。

光是这些管理岗位的成本，一年就要多出上百万。”

“那你觉得应该怎么搭？”

俞飛鸿拿起白板笔，在他画的树状图旁边重新画了一个图。

这个图是扁平的，最上面是CEO，下面是五个业务线负责人，但产品、技术、市场、客服这些职能是共享的，画在了最下面，用连线把五个业务线串在一起。

“业务线负责人管业务，但产品、技术、市场、客服这些资源是共享的。

赵磊的技术团队同时支持机票和酒店，不需要分开。

市场部同时做五个业务的推广，也不需要分开。

只有商务和运营需要独立，因为酒店的供应商和机票的供应商不是同一批人，运营的流程也不一样。”

陈浩看着那个扁平的架构图，手指在下巴上敲了两下。

“你这个架构，比我的省人。”

“省的不是人，是沟通成本。

事业部之间抢资源是创业公司最常见的内耗。

共享职能就没有这个问题，产品经理服务所有的业务线，谁的ROI高就优先做谁的。

市场预算也是，谁的转化率好就投给谁。

内部竞争是良性的，但不能让竞争变成内耗。”

陈浩在俞飛鸿画的图下面签了自己的名字，写了一个“好”字。

“这张图我拍照留底，你带回北京给管理层看。”

俞飛鸿把白板上的图又看了一遍，确认没有遗漏，然后走回书桌前坐下来。

她的笔记本已经用掉了大半本，最后几页也快写满了。

她把笔记本翻到第一页，从头到尾浏览了一遍，看到那些一个月前写下的字迹，有些已经实现了，有些还在推进中，有些被划掉了，旁边写了新的方案。

“你在看什么？”陈浩走过来，站在她身后。

“看我写了什么。”俞飛鸿翻到昨天写的那一页，上面是五个方框的图和“先做深再做宽”几个字，“这些东西，一个月前我写不出来。”

“那是因为你这一个月又进步了。”

俞飛鸿合上笔记本，靠在椅背上，仰起头看着站在身后的陈浩。

他低着头，逆光的脸上表情看不太清楚，但那双眼睛很亮。

“浩哥。”

“嗯。”

“每次和你讨论完，我都觉得眼前的路特别清晰。”

陈浩弯下腰，在她的额头上轻轻吻了一下。

“因为我们是最好的搭档。”

俞飛鸿闭上眼睛，感受着那个吻留在额头上的温度，很轻，很暖，像是一盏灯在黑暗里亮了一下，然后又亮了一下。

她睁开眼睛，把笔记本收进公文包里，站起来，转过身面对着陈浩。

“还有一个问题。”

“什么问题？”

“你说第一阶段要做深机票业务。

具体怎么算深？”

陈浩想了想，走到白板前面，拿起笔，写了一个数字。

“市场份额百分之三十以上。”

“百分之三十？”

“对。

不是北京的百分之三十，不是华东的百分之三十，是全国的百分之三十。

携程每一百张机票里，有三十张是通过携程出的。

这个目标，我给你三年时间。”

俞飛鸿看着白板上那个数字，沉默了几秒。

“三年，百分之三十。”

“做不到也没关系。

但目标要定在那里，朝那个方向走。”

俞飛鸿走过去，拿起笔，在那个数字下面写了一行字：三年，百分之三十。

然后签了自己的名字。

陈浩看着她签下的名字，笑了一下。

“你这是跟我签对赌协议？”

“对。

赌赢了，你请我吃饭。”

“赌输了呢？”

“不会输。”

陈浩看着她，嘴角的笑意慢慢加深。

窗外天已经黑透了，书房的灯亮着，把两个人的影子投在地板上，靠得很近，像是一幅被定格的画。

白板上的数字和签名还没有擦掉，笔记本上密密麻麻的字迹还没有被翻过去，地板上散落的资料还没有收起来。

所有的痕迹都留在那里，证明这个夜晚、这些讨论、这些决定，是真的发生过。

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用户想到携程，想到的是什么？不是便宜，不是方便，是安心。

不管订机票还是订酒店还是订度假产品，在携程上不会出问题。

“什么？”

“品牌。

品牌不是一个名字，不是一句口号，是用户心里对你的认知。

俞飛鸿笑了一下，把笔记本合上，放在桌上。

她靠在椅背上，长长地呼出一口气，整个人从一种紧绷的状态里松了下来。

“浩哥。”

俞飛鸿点了点头，把陈浩说的这句话在心里默念了一遍。

“还有一个东西，别人学不走。”陈浩说。

这个太简单了，谁都能做。

别人做不到的，是把这些产品真正地整合在一起，让用户觉得用一个携程就够了，不用再去别的地方。

“嗯。”

“你刚才说，要做别人做不到的事。

“想法是我的，图是你的。

能画出来和能想出来，不是一回事。”

一站式旅行服务平台，别人做不到吗？如果别的网站也学我们，把机票、酒店、度假都放上去，那我们的护城河还是不够深。”

陈浩看着她，目光里带着一种她熟悉的、认真的光。

“别人做不到的，不是把产品放在一个网站上。

陈浩看着那张图，看了好几秒，然后笑了。

“你这个图，比我那个好。”

“我就是把你的想法画出来了。”

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